将来を見据えた流通戦略としてのデジタル予約：貨物輸送業者がいつでもどこでも即座に航空貨物スペースを予約、確認できるようにすることで、日本貨物航空（NCA）は新しい業界のスタンダードの確立において主導的な役割を担っています。NCAの事業企画部担当役員付 部長である志村聡氏と、新たなパートナーシップとデジタル配信の影響について話しました。

現在、貨物輸送業者は日を追うごとにcargo.oneに参入しており、日本貨物航空（NCA）を最初のアジアの事業者として迎えることを嬉しく思います。cargo.oneと提携を決めた理由は何でしたか？

私たちはオンライン予約に非常に興味を持っており、効率的な流通チャネルになると信じています。だからこそ、私たちはデジタル予約体験の新時代への道をリードする市場のプレーヤーの一社になりたいのです。現時点でcargo.oneプラットフォームに参入することはまさに正しいステップであり、市場をリードするプレイヤーになるという目標の達成を追求することができます。この革新的な予約方法をお客様に提供できることを嬉しく思います。 

デジタル予約は航空会社と貨物輸送業者の双方から需要があります。貴社の顧客はcargo.oneを通じて貴社便の提案を受けることで、どのような利点がありますか？

私が優れた利点と考えるのは、24時間体制の簡単な予約プロセスです。貨物輸送業者は瞬時に見積もりの依頼からリアルタイムの価格を受け取ることができるだけでなく、年中無休で即座に予約を確定することもできます。これは、特にグローバルロジスティクスのように複雑な市場では非常に価値があり、今日のビジネスのスピード感に追随する唯一の方法です。

戦略的意思決定を行う際には、顧客中心のアプローチが重要です。貨物輸送業者との関係に、cargo.oneとのパートナーシップがどのように影響することを期待しますか？

cargo.oneとの提携が貨物輸送業者との関係にも非常に良い影響を与えることを期待しています。流通チャネルの増加により、より多くの貨物輸送業者にサービスを提供できるようになり、新しい関係を構築し、特に中小の輸送業者との関係を強化することができます。

次に、私たちはお客様の希望を叶えることができるようになります。すでに他の業界で導入されているデジタルプロセスに慣れているため、多くの貨物輸送業者がすでにデジタル予約の利便性を期待し始め、そのようなサービスを求めています。cargo.oneでは予約が即時に確認できるので、お客様の待ち時間を大幅に短縮し、お客様により良いサービスを提供できるようになります。我々と貨物輸送業者の双方にとってwin-winです。

デジタル配信は航空貨物業界で今最も注目されているトピックの1つです。これは一時的な傾向か、それとも業界に長期的に留まる話題だと思いますか？‍

私はデジタル配信はこれからますます定着し、これはほんの始まりに過ぎないと確信しています。市場ではその進化が加速しており、市場の状況に関係なく今後も伸び続けることは既に明確です。間違いなく、航空貨物のデジタル予約は新しい業界のスタンダードになり始めています。