LLSチームが航空貨物の見積もりと予約にかかる時間を50％削減し、競争力を強化

2022年7月2日公開

優れたサービス提供による成功

アメリカのLLSチーム社は時間に猶予のない荷送に焦点を当てており、それぞれのクライアントの細かなニーズに合わせた提案力に誇りを持っています。同社が電話やメールでの予約に限界を感じるようになったのは、グローバルロジスティクスのスピードと複雑さが増したためです。
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イリノイ州シカゴを拠点に2012年に創業し、以来、緊急の航空および海上輸送への「上質なサービス提供」により、輸出業で成長してきました。40人の従業員はそれぞれ別のクライアントを抱えているものの、作業としては同じ予約プロセスを実行するため、新たな予約のソリューションはチーム全体を満足させる必要があります。同社の成長戦略には、クライアントにさらにオーダーメイドのサービスを提供するためにより多くの時間を費やすことが含まれています。

近年、LLSチームは航空会社とのやり取りの多くを電話からメールに切り替えましたが、それでも返信を待つ時間は長く、季節的な需要の増加によって返信までの待ち時間がさらに長くなりました。  
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従来のやり方は断片化されており、航空会社とのやりとりの通信による些細なエラーが完全に予約の一時停止を引き起こすこともしばしばでした。「少しのささやかなコミュニケーションのミスが、弊社のデスクの担当者または航空会社の担当者が何かを見逃すことにも繋がりました。修正されるまであっちへこっちへと、まるで鬼ごっこです。オンライン予約はこれを解決し、リアルタイムでの即時性、瞬時の確認が可能になります」と彼は付け加えています。

デジタルへのシームレスな移行

いくつかのオンライン予約プラットフォームを調べて試した後、Hultine氏はLLSチームのニーズに最もマッチした、コストをかけずに多くの航空会社のスペース容量にアクセス出来るプラットフォームこそ、cargo.oneだと結論付けました。
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同氏は表示された魅力的なレートに関して当初は懐疑的だったことを認めています。「レートは非常に重要です。実際の予約時に、航空会社が表示されたレートで予約を受けてくれるのか疑問がありました。しかしcargo.oneを使用すれば、100％表示レートの料金が保証されます。」最初の実験としての予約をした後、チームは納得しました。

同社はcargo.oneプラットフォーム上で重要な予約情報を一元化することで恩恵を受けています。Hultine氏は「私のお気に入りの機能は、すべての配送先住所と詳細が目の前に揃っていることです。予約が変更された場合の更新、AWBに不備や問題があった場合も、cargo.oneは先を見越して対応してくれます。 」と述べており、チームがcargo.oneのエキスパートサポートチームの助けが必要な際には、cargo.oneチームがを「非常に迅速で丁寧に対応してくれる」と説明しています。

競争力の強化

LLSチームはデジタル予約による節約時間と効率の節約を、進化するクライアントのニーズの理解と、より多くの荷受けの獲得のために再投資しました。

LLSチームは、cargo.oneのスポットレートが航空会社から公表されている料金レートを大幅に下回っているケースを実際に目にしました。つまり、航空会社に直接問い合わせるよりも良いレートを確保できるのです。時間とコストの両方の利点を活用することで、同社は競合他社よりも迅速な対応が可能になり、プレミアムなサービスを提供することができます。

Hultine氏は次のように付け加えています。「cargo.oneの登場はベストタイミングでした。cargo.oneのおかげでこれまで業務上の繋がりがなかった航空会社との仕事の機会もできました。cargo.oneを通じた出荷の確保は間違いなく増加しています。ツールによって利益が増えました。どう変わったかと言うと、利益を増やすのに役立ったと言えます。」

成長のための滑走路

LLSチームにとって、cargo.oneを採用するということは新しい航空会社のオプションがプラットフォームに加わると、同社にとってのオプションもその分増加することを意味します。フォワーダー運送業者は常に新しいスペースを確保する容量オプションを追求しながら、収益拡大の可能性を探っています。

LLSチームはcargo.oneでの予約に幅広い戦略的価値を見出しました。あなたもこのような成果を上げる機会を見逃さないためにも、たければ、今すぐcargo.oneで無料登録してください。