cargo.one launches in Japan, offering the best way to book air cargo digitally
- Japanese freight forwarders invited to sign up free to search and book global air cargo capacity online in real-time
- A boost for digital adoption in Japan, as users gain efficiency benefits and a truly customer-centric digital experience
- Launch offers available to over 300 destinations - from ANA Cargo, Lufthansa Cargo and Finnair Cargo, with many more airlines joining soon
Tokyo | Berlin, July 13, 2022 – From today, Japanese freight forwarders can search, compare, book and track air cargo capacity using cargo.one. The launch is the latest step in the expansion in Asia Pacific of the leading marketplace for digital air cargo bookings. Japanese users are offered capacity from ANA Cargo, Lufthansa Cargo and Finnair Cargo, with many more airlines to be added in the coming weeks. cargo.one is the solution of choice for thousands of forwarders worldwide, and has earned an industry-leading NPS score(1). cargo.one is available in Japanese language and is free of charge for freight forwarders of all sizes. To learn more and start booking, forwarders can sign up at www.cargo.one/jp.
Japanese industries are in the process of extensive digital transformation (DX) efforts, with the aim to improve business processes and customer experiences using technology. Among others, the freight forwarding industry has much to gain from reimagining operations for the digital age - for example by using digital booking to replace slow, asynchronous communication, and increasing productivity with saved time and better access to supply.
cargo.one is a strong example of a free technology with valuablse DX benefits - forwarders can typically cut the amount of time needed for planning and booking air cargo shipments by 50% using the platform. Within a few clicks, users gain full real-time visibility of all relevant airlines, routes and rates, and instantly bookable offers and confirmation, all completed in less than one minute. Teams’ agility is enhanced by cargo.one’s valuable booking management and collaboration functionality, combined with its outstanding customer support.
Moritz Claussen, Founder & Co-CEO of cargo.one, comments, “Together with many of the most important air cargo airlines, we now offer every Japanese freight forwarder the chance to modernize operations with easy and efficient bookings online. Japanese customers can expect cargo.one to help them rapidly raise performance, strengthen competitiveness and enhance their digital customer experiences”.
Since 2020, ANA Cargo has enjoyed much success selling its freight capacity to forwarders on cargo.one. Ken Wakiya, EVP Global Cargo Marketing & Sales at ANA Cargo, comments, “We are excited to launch our digital booking channel in our home market with cargo.one, and continue improving the experience of our valued customers through Digital Transformation. Our partnership is a clear example of how DX can improve processes in air cargo, and accelerating it is ANA Cargo’s top priority in the short and the mid-long term. Leveraging the experience gained from Europe and North America, our team has received the first cargo.one bookings from Japanese forwarders, for which the process has been efficient and seamless. As partners, we share high expectations for end to end customer service and, as a leading airline group in the country, we are happy that our Japanese customers now have one more option to book.”
As one of cargo.one’s earliest partners, Finnair Cargo has leveraged cargo.one’s customer-centric approach to win impressive sales from bookers across all cargo.one’s markets. Fredrik Wildtgrube, Senior Vice President at Finnair Cargo, adds, “Digital bookings on cargo.one have been extremely popular with Finnair Cargo customers in Europe and North America. We are delighted to now offer our Japanese customers the same fully digital, first-class booking experience. Making our capacity available on cargo.one helps Finnair Cargo to increase customer value from digital and enables freight forwarders to remain agile and competitive.”
The launch further signals cargo.one’s strong commitment to the Asia Pacific region, following exclusive partnerships with ANA Cargo, Singapore Airlines Cargo and MASKargo, as well as Nippon Cargo Airlines. To strengthen its collaborations with Japanese freight forwarders, cargo.one recently opened a Tokyo office and appointed Yoichi Mizuno as Country Manager, Japan. He holds over 20 years B2B experience in the region and offers valuable experience of digitalizing a range of business processes. As a result, cargo.one is positioned strongly to deliver the maximum range of digitalization benefits to both its Japanese customers and partners.
(1) NPS “Net Promoter Score” - a widely used survey metric that asks customers to rate the likelihood that they would recommend the company to another person. cargo.one’s current NPS of 70+ (everything above 50 is considered to be excellent) is an indicator of excellent customer experience.
About cargo.one
Founded in 2017, cargo.one (Cargo One GmbH) is a platform for booking and marketing air freight capacity. Used in 3000+ freight forwarding branches, cargo.one focuses on offering instantly bookable quotes across dozens of airlines, and was the first booking platform of its kind. Accredited freight forwarders can search, compare and book in real-time and receive an immediate booking confirmation. Operating as a virtual-first company, the cargo.one team combines international business experience, expertise in B2B technology transformations, and air cargo market knowledge.
cargo.one has partnered with dozens of global airlines such as Lufthansa, IAG Cargo, Singapore Airlines Cargo, Air Canada, LATAM, TAP Air Portugal, Finnair, Etihad and All Nippon Airways while serving a fast-growing user base of thousands of freight forwarding companies, including leading players such as Hellmann Worldwide Logistics, Agility Logistics, DACHSER and Flexport. The company won the award for ‘Information Technology for the air cargo industry’ in World Air Cargo Awards 2022 and 2021, the 'Innovative Logistics Solutions in Air Cargo' Award 2022 at the STATTimes International Awards for Excellence in Air Cargo, and an Air Cargo News award in 2020.
cargo.one has raised over $65M in funding to date from internationally prominent investors including Bessemer Venture Partners, Index Ventures, Creandum, Next 47, Point Nine Capital and Lufthansa Cargo.
Japan Press Contact
Emma Araki
Y & L Projects
emma.araki@ylprojects.com
International Press Contact
Richard Stevenson
PR & Communications
richard.stevenson@cargo.one
cargo.one auf Expansionskurs: Die beste Art, Luftfracht digital zu buchen, gibt es nun in Japan
- Spediteure in Japan können sich kostenlos anmelden, um weltweit verfügbare Luftfrachtkapazitäten online in Echtzeit zu suchen und buchen
- Ein Impuls für die Digitalisierung in Japan, der Nutzerinnen und Nutzern hilft, effizienter zu arbeiten und eine wirklich kundenorientierte digitale Erfahrung bietet
- Angebote von ANA Cargo, Lufthansa Cargo und Finnair Cargo zu über 300 Zielen sind zum Launch verfügbar und viele weitere Airlines kommen bald hinzu
Tokyo | Berlin, 13. Juli 2022 – Ab heute können Spediteure in Japan mithilfe von cargo.one Luftfrachtangebote digital suchen, vergleichen, buchen und ihre Sendungen nachverfolgen. Der Launch ist der neueste Schritt in der Asien-Pazifik-Expansion der führenden Plattform für die digitale Buchung von Luftfracht. Den Nutzerinnen und Nutzern werden Kapazitäten von ANA Cargo, Lufthansa Cargo sowie Finnair Cargo angeboten und in den kommenden Wochen werden viele weitere Airlines hinzugefügt. Für Tausende von Spediteuren weltweit ist die Lösung von cargo.one die erste Wahl, und hat einen branchenführenden Net Promoter Score (1) erreicht. cargo.one ist auf Japanisch verfügbar und kostenlos für Spediteure aller Größenordnungen. Um mehr zu erfahren und Luftfrachtkapazitäten zu buchen, können Spediteure sich unter www.cargo.one/jp anmelden.
Japanische Unternehmen verschiedenster Branchen bemühen sich derzeit, um eine umfassende digitale Transformation (DX). Ziel dieser ist es, die Geschäftsprozesse und die Kundenerfahrung mithilfe von Technologie zu verbessern. Die Speditionsbranche ist einer der Wirtschaftszweige, in denen die Neugestaltung der Geschäftsabläufe für das digitale Zeitalter zahlreiche Vorteile bringen kann. Durch die Nutzung digitaler Buchungen kann beispielsweise Abhilfe für langsame, asynchrone Kommunikation geschafft und die Produktivität durch Zeitersparnis sowie besseren Zugang zu Luftfrachtangeboten gesteigert werden.
cargo.one ist ein klares Beispiel für eine kostenlose Technologie mit nützlichen DX-Vorteilen – Spediteure können den Zeitaufwand für die Planung und Buchung von Luftfrachtsendungen durch die Plattform in der Regel um 50 % verringern. Mit nur wenigen Klicks erhalten die Nutzerinnen und Nutzer einen Echtzeit-Überblick über alle relevanten Airlines, Strecken und Raten sowie sofort buchbare Optionen und eine Bestätigung – all das in unter einer Minute. Die Agilität von Teams wird dank cargo.ones nützlichen Funktionen für das Management von Buchungen und die Zusammenarbeit sowie den hervorragenden Kundendienst gefördert.
Moritz Claussen, Gründer und Co-CEO von cargo.one erklärt dazu: „Gemeinsam mit vielen der wichtigsten Airlines der Luftfrachtbranche bieten wir nun allen Spediteuren in Japan die Gelegenheit, ihre Betriebe mit unkomplizierten und effizienten Online-Buchungen zu modernisieren. Die japanischen Kundinnen und Kunden können darauf bauen, dass cargo.one Ihnen hilft, eine rasche Leistungssteigerung zu erzielen, die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken und ihre digitale Kundenerfahrung zu verbessern”.
Seit ANA Cargo 2020 seine Luftfrachtkapazitäten auf cargo.one anbietet, hat das Unternehmen großen Erfolg beim Verkauf dieser über die Plattform. Ken Wakiya, EVP Global Cargo Marketing & Sales von ANA Cargo, sagt: „Wir freuen uns sehr auf den Launch unseres digitalen Buchungskanals auf unserem Binnenmarkt mit cargo.one. Wir verbessern damit die Erfahrung unserer geschätzten Kundinnen und Kunden durch digitale Transformation noch weiter. Unsere Partnerschaft ist ein eindeutiges Beispiel dafür, wie DX in der Luftfrachtbranche die Prozesse optimieren kann, und diese Transformation voranzutreiben, hat für ANA Cargo kurz- sowie mittel- bis langfristig oberste Priorität. Wir konnten die in Europa und Nordamerika gesammelte Erfahrung nutzen und bei unserem Team sind dadurch bereits die ersten Buchungen auf cargo.one von japanischen Spediteuren eingegangen. Der Prozess war effizient und lief reibungslos ab. ANA Cargo und cargo.one verbinden als Partner die hohen Erwartungen an den umfassenden Kundendienst, und als führende Airline-Gruppe des Landes freuen wir uns, dass unsere japanischen Kundinnen und Kunden nun eine weitere Möglichkeit haben, Luftfracht zu buchen.“
Als einer der ersten Partner von cargo.one hat Finnair Cargo cargo.ones kundenorientierten Ansatz genutzt und damit auf allen Märkten von cargo.one beachtliche Umsätze durch digitale Buchungen erzielt. Fredrik Wildtgrube, Senior Vice President von Finnair Cargo, erläutert dazu: „Digitale Buchungen auf cargo.one sind bei Finnair Cargos Kundinnen und Kunden in Europa und Nordamerika äußerst beliebt. Wir freuen uns, unseren Kundinnen und Kunden in Japan nun die gleiche komplett digitale und erstklassige Buchungserfahrung bieten zu können. Unsere Kapazitäten auf cargo.one verfügbar zu machen, hilft Finnair Cargo den Mehrwert für Kundinnen und Kunden durch digitale Lösungen zu steigern und ermöglicht Spediteuren agil und wettbewerbsfähig zu bleiben.“
Der Launch zeigt außerdem cargo.ones starkes Engagement in der Asien-Pazifik-Region, nachdem exklusive Partnerschaften mit ANA Cargo, Singapore Airlines Cargo und MASKargo geschlossen wurden und Nippon Cargo Airlines als Anbieter auf cargo.one hinzugekommen ist. Um die Zusammenarbeit mit Spediteuren in Japan zu verstärken, hat cargo.one kürzlich eine neue Niederlassung in Tokyo eröffnet und Yoichi Mizuno zum Country Manager für Japan ernannt. Er verfügt über 20 Jahre B2B-Erfahrung in der Region und bringt wertvolle Erkenntnisse aus der Digitalisierung einer Reihe von Geschäftsprozessen mit. cargo.one ist damit in einer starken Position, um sowohl den japanischen Kundinnen und Kunden als auch den Partnern in Japan das größtmögliche Maß an Vorteilen der Digitalisierung zu bieten.
(1) Net Promoter Score (NPS) ist eine häufig genutzte Kennzahl, die in Umfragen verwendet wird, in denen Kundinnen und Kunden gefragt werden, wie wahrscheinlich es ist, dass sie ein Unternehmen einer anderen Person weiterempfehlen würden. cargo.ones derzeitiger NPS von über 70 (alles über einem Wert von 50 gilt als ausgezeichnet) ist ein Indikator für die hervorragende Kundenerfahrung.
Über cargo.one
2017 gegründet, ist cargo.one (Cargo One GmbH) eine Plattform für die Buchung und Vermarktung von Luftfrachtkapazität. cargo.one konzentriert sich darauf, sofort buchbare Angebote für mehrere Fluggesellschaften anzubieten und war damit die erste Buchungsplattform ihrer Art. Akkreditierte Spediteure können diese Angebote auf der cargo.one-Plattform in Echtzeit suchen, vergleichen und buchen und erhalten sofort eine Buchungsbestätigung. Als virtuelles Unternehmen kombiniert das cargo.one-Team internationale Geschäftserfahrung, Fachwissen über B2B-Technologietransformationen und Kenntnisse des Luftfrachtmarktes.
cargo.one hat Partnerschaften mit dutzenden globalen Fluggesellschaften wie Lufthansa, Singapore Airlines, Air Canada, LATAM, TAP Air Portugal, Finnair, Etihad und All Nippon Airways geschlossen und bedient eine schnell wachsende Zahl von tausenden Speditionsunternehmen, darunter Akteure wie Hellmann Worldwide Logistics, Agility Logistics, DACHSER und Flexport. Das Unternehmen wurde bei den World Cargo Awards 2021 mit dem Preis für „Informationstechnologie für die Luftfrachtindustrie“ und 2020 mit einem Preis von Air Cargo News ausgezeichnet.
cargo.one hat bis heute über 65 Millionen Dollar an Finanzmitteln von international bekannten Investoren wie Bessemer Venture Partners, Index Ventures, Creandum, Next 47, Point Nine Capital und Lufthansa Cargo erhalten.
Pressekontakt in Japan
Emma Araki
Y & L Projects
emma.araki@ylprojects.com
Internationaler Pressekontakt
Richard Stevenson
PR & Communications
richard.stevenson@cargo.one
cargo.oneが日本で航空貨物のデジタル予約を開始
- 日本のフォワーダーは無料登録で世界の航空貨物スペース容量のリアルタイム・オンライン検索および予約が可能
- ユーザーが顧客中心のデジタルエクスペリエンスによって業績の大幅な向上を得ることで、日本でのデジタル化が促進
- ANA Cargo、ルフトハンザ・カーゴ、フィンエアー・カーゴから利用可能な300以上の目的地へのオファーを開始、検索可能な航空会社は今後も増加予定
東京・ベルリン、2022年7月13日 – 本日より、日本のフォワーダーはcargo.oneを利用することで航空貨物スペース容量の検索、比較、予約、追跡が可能になります。このローンチは、航空貨物のデジタル予約における主要市場であるアジア太平洋地域での拡大の最新のステップです。日本のユーザーには、ANA Cargo、ルフトハンザ・カーゴ、フィンエアー・カーゴのスペースキャパシティが提供され、数週間の内にさらに多くの航空会社が追加予定です。 cargo.oneは、世界中の何千ものフォワーダーが選ぶ最適なソリューションであり、業界をリードするNPSスコアを獲得しています（1）。 cargo.oneのサービスは日本語での利用が可能で、フォワーダーの規模に関わらず無料で提供されます。フォワーダーの方はwww.cargo.one/jpにて詳細の確認および登録ができます。
日本のさまざまな業界で、テクノロジーを使用してビジネスプロセスと顧客体験を改善することを目的として、広範なデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みを進めています。とりわけ貨物輸送業界は、デジタル時代のオペレーションを再考することで得られるメリットがたくさんあります。例えば、これまでの時間がかかりそれぞれの部署との個別のやり取りが必要だった従来の予約方法からデジタル予約に切り替えることによって、生産性が向上して時間の節約に繋がり、お客様の需要により応えられるようになります。
cargo.oneはDXの貴重なメリットを備えた無料で利用できるテクノロジーの代表例です。フォワーダーはプラットフォームの利用により、航空貨物の輸送スケジュール計画と予約にかかっていた時間の50％を削減できます。数回クリックするだけで、ユーザーは関連するすべての航空会社、ルート、料金、および即座に予約可能なオファーの検索と予約確定までを完全にリアルタイムで確認でき、ここまでに要する時間はトータルで１分以内です。敏捷性は、cargo.oneの価値ある予約管理とコラボレーション機能、および卓越したカスタマーサポートによって素早く予約が完了できるように効率性と敏捷性が俊敏性が強化されています。
cargo.oneの創設者兼共同CEOであるMoritz Claussenは次のようにコメントしています。「複数の重要な貨物航空会社と一緒に、我々は日本のすべてのフォワーダーに簡単で効率的なオンライン予約を提供し、業務のさらなる効率近代化への一歩をご案内します。日本のお客様には、cargo.oneが迅速なパフォーマンスの向上、競争力の強化、デジタル顧客体験の向上に役立つことをご期待いただけます。」
2020年以降以来、ANA Cargoは自社が持つ貨物スペース容量をcargo.oneを利用して世界中のフォワーダーに販売することに成功してきました。大きな成功を収めてきました。 ANACargoのEVPグローバルカーゴマーケティング＆セールスの脇谷謙一氏は、次のようにコメントしています。「私たちは国内市場でcargo.oneとデジタル予約チャネルを立ち上げ、デジタルトランスフォーメーションを通じて大切なお客様のエクスペリエンス向上が可能なことに興奮しています。 我々の提携は、航空貨物業界においてDXがどれだけ業務改善をもたらすかという明確な事例であり、DXの加速がANACargoの短期および中長期的な最優先事項です。ヨーロッパと北米で得られた経験を活用し、日本のチームもcargo.oneの効率的かつシームレスなプロセスにより日本のフォワーダーから最初の予約を受け付けました。パートナーとして、私たちはエンドツーエンドのカスタマーサービスへの高い基準を共有しており、期待を共有しており、日本を代表する航空会社として、我々の日本のお客様に新たな予約方法をご提供できるようになったことを嬉しく思います。」
cargo.oneの初期からのパートナーであるフィンエアー・カーゴはcargo.oneの顧客中心のアプローチを活用することで、cargo.oneからの予約で大きな売上を上げています。 フィンエアー・カーゴのシニアバイスプレジデントであるFredrik Wildtgrube氏によると、「ヨーロッパと北米のフィンエアー・カーゴのお客様にとって、cargo.oneでのデジタル予約はとても身近な予約方法となっています。日本のお客様にも同様にな完全デジタルなのファーストクラスの予約体験を提供できることをうれしく思います。私たちの貨物スペース容量をcargo.oneで予約できるようにすることで、我々ははデジタルの力で顧客価値を高め、フォワーダーも臨機応変に対応可能になり、競争力を維持できるようになります。」
日本でのサービス開始は、ANA Cargo、シンガポール航空カーゴ、MASkargo、および日本貨物航空との独占的パートナーシップから見てもわかるように、cargo.oneのアジア太平洋地域への強いコミットメントを強く示しています。日本のフォワーダーとの連携強化のため、cargo.oneは水野陽一氏を日本のカントリーマネージャーに迎え、最近東京オフィスを開設しました。水野氏はこの地域で20年以上のB2Bの経験を持ち、さまざまなビジネスプロセスをデジタル化してきた経験があります。
（1）NPS「Net Promoter Score（ネットプロモータースコア）」- 顧客の企業への愛着度を示す「顧客ロイヤリティ」を測るために広く使用されている指標。cargo.oneの現在のNPSは70以上（50を超えるものは優良と見なされる）で、カスタマーエクスペリエンスが優れていると言える。
cargo.oneについて
2017年設立のcargo.one（Cargo One GmbH）は、航空貨物スペース容量の予約およびマーケティングプラットフォームで、数十の航空会社から即座に予約可能な見積もりを提供することに重点を置いたこれまでにないサービスです。認定されたフォワーダーは、リアルタイムで検索、比較、予約を行い、その場で予約確認を受け取ることができます。バーチャルファースト企業として運営するcargo.oneチームは、国際的なビジネス経験、B2Bテクノロジーの変革に関する専門知識、および航空貨物市場の知識を持ち合わせており組み合わせています。cargo.oneは、ヘルマンワールドワイドロジスティックス株式会社、アジリティ株式会社、ダクサー、フレックスポートなどの主要企業を含む、数千の急成長中のフォワーダーのユーザーベースを提供し、ルフトハンザ、シンガポール航空カーゴ、IAGカーゴ 、エアカナダ、LATAM、TAPポルトガル航空、フィンエアー、エティハド、全日空などの数十のグローバル航空会社と提携しています。2020年にAir Cargo News賞を受賞、World Cargo Awards 2021では『航空貨物業界の情報技術』賞を受賞しました。cargo.oneは、Bessemer Venture Partners、Index Ventures、Creandum、Next 47、Point Nine Capital、そしてルフトハンザ・カーゴを含む国際的に著名な投資家からこれまでに6,500万ドル以上の資金を調達しています。
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