Virgin Atlantic Cargo partners with and promptly reclaims its golden gorilla mascot*

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Virgin Atlantic Cargo partners with and promptly reclaims its golden gorilla mascot*

  • Virgin Atlantic Cargo and partner to achieve a best-in-class combination of digital efficiency and exceptional end-to-end customer experience
  • The partnership reflects Virgin Atlantic Cargo’s trajectory in applying innovation to enhance customer accessibility and service quality

London | Berlin, May 17, 2023 – Virgin Atlantic Cargo and today announced a global partnership to bring the carrier’s popular capacity to the real-time digital booking platform. *A salient part of the deal sees returning a prized mascot, ‘borrowed’ by a mischievous team during Air Cargo Europe in Munich in May 2019. The airline also gains an award-winning digital distribution channel chosen by a global user base of 15,000 freight forwarders across 75+ countries. By leveraging’s customer-centric booking process, Virgin Atlantic Cargo can now guarantee an intuitive and authentic booking experience for its external bookings. 

Virgin Atlantic Cargo’s network serves 400 destinations worldwide including daily services to key locations across the United States, India, China, Nigeria, South Africa, Israel and the Caribbean. As well as its global reach, freight forwarders rely upon Virgin Atlantic Cargo for its robust reliability and high-quality service. Partnering with enables the airline to expand its customer base and booking channels with forwarders globally to improve digital access to its services.

The partnership aims to deliver a best-in-class proposition with instant bookings 24/7 for Virgin Atlantic Cargo’s latest range of products, designed to offer maximum choice for forwarders. Customers can customize the right handling, speed, priority, and price for their needs by choosing from Classic, Priority, and Express rates. will offer freight forwarders the most user-friendly access to Virgin Atlantic Cargo capacity, along with many speed and efficiency benefits, enabling them to win more shipments.

Phil Wardlaw, Managing Director at Virgin Atlantic Cargo, said, “We are delighted to have partnered with As customer requirements and digital experiences evolve, we anticipate that by 2025, a significant proportion of bookings will be completed online. This meant it was important for us to partner with the leading marketplace that continues to expand the choice for our customers, so they can book cargo their way”. 

“We always strive to create brilliantly different experiences for our customers, which is why we’re pleased that shares our commitment to exceeding customer expectations, making air cargo easier for everyone and ensuring that every touchpoint is not only optimal but also meaningful. Above all else, every digital booking with Virgin Atlantic Cargo comes with expert support and a human touch at every step”.  Mr Wardlaw continues, “We’re also relieved to be rightfully reunited with our treasured mascot — that brazenly bagged years ago, in full view of the cameras”.  

“Both Virgin Atlantic Cargo and share a passion and uncompromising dedication to customer experience and have won freight forwarders’ love and loyalty as a result”, says Moritz Claussen, Founder & Co-CEO of “We will work together to build digital journeys that fully capitalize on Virgin’s attractive offers while guaranteeing customers experience the care and expert support they value for their shipments. It is the very best of circumstances in which to return the Virgin team’s prized primate”.

Virgin Atlantic Cargo is at the forefront of applying systemic digitalization to both raise efficiencies and elevate customer experiences. In the next step towards multi-channel distribution, the airline chose based on its industry strength and unrivaled ability to deliver forwarders a truly intuitive, human and seamless digital booking experience. 

Teams from Virgin Atlantic Cargo and will combine expertise and tailor’s technology to the airline’s exact needs. With 40+ bookable airline partners, is uniquely positioned to support airline teams with building the optimal setup to achieve maximum airline agility and value from digital distribution.

Freight forwarders will be able to book Virgin Atlantic Cargo capacity using the marketplace. The partnership provides additional access to sought-after destinations such as New York, Johannesburg, Shanghai, and Mumbai.

*During the Air Cargo Europe trade show, at Messe Munich in May 2019, Virgin Atlantic’s golden gorilla mascot mysteriously disappeared. The following video appears to reveal evidence of its removal and subsequent negotiated return to the Virgin team.

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About Virgin Atlantic

Virgin Atlantic was founded by entrepreneur Sir Richard Branson in 1984, with innovation and amazing customer service at its core, with a purpose to ensure everyone can take on the world. In 2022, Virgin Atlantic was voted Britain’s only Global Five Star Airline by APEX for the sixth year running in the Official Airline Ratings. Headquartered in London, it employs more than 7,500 people worldwide, flying customers to 31 destinations across four continents. Virgin Atlantic recently continued its expansion in the US, launching new routes to Austin, Texas and Tampa, Florida.

Alongside shareholder and Joint Venture partner Delta Air Lines, Virgin Atlantic operates a leading transatlantic network, with onward connections to over 200 cities around the world. In February 2020, Air France-KLM, Delta Air Lines and Virgin Atlantic launched an expanded Joint Venture, offering a comprehensive route network, convenient flight schedules, competitive fares and reciprocal frequent flyer benefits, including the ability to earn and redeem miles across all carriers.  Virgin Atlantic joined SkyTeam in March 2023 as the global airline alliance’s first and only UK member airline, enhancing the alliance’s transatlantic network and services to and from Heathrow and Manchester Airport.  

Virgin Atlantic has been pioneering sustainability leadership for more than 15 years, with a commitment to achieving 10% Sustainable Aviation Fuel (SAF) by 2030 and Net Zero by 2050.  The airline operates one of the youngest and most fuel-efficient fleets in the skies and has reduced its absolute carbon emissions by 35% over the last decade. In October 2022, Virgin Atlantic welcomed the first of 16 A330-900neos to the fleet, continuing its transformation towards 100% next generation aircraft by 2027.  In late 2023, Virgin Atlantic will be leading an industry consortium to deliver the first 100% SAF flight across the transatlantic, demonstrating that 100% SAF can be used safely as a drop in fuel in existing infrastructure, engines and airframes.

For more information visit or via Facebook, Twitter and Instagram @virginatlantic.


Founded in 2017, (Cargo One GmbH) is a platform for booking and marketing air freight capacity. Used in close to 5000 forwarding offices in dozens of countries, offers instantly bookable quotes across 40+ airlines, and was the first booking platform of its kind. Accredited freight agents can search, compare and book in real-time with an immediate booking confirmation. pro enables importers to compare and book rates instantly with other verified forwarding partners 24/7. Export agents can win new business from import agents worldwide, all secured with global non-payment protection.

Operating as a virtual-first company, the team combines international business experience, expertise in B2B technology transformations, and air cargo market knowledge. has partnered with dozens of global airlines such as Lufthansa, IAG Cargo, Singapore Airlines Cargo, Air Canada, LATAM, TAP Air Portugal, Finnair, Etihad, All Nippon Airways, JALCARGO, Nippon Cargo Airlines, Air France KLM Martinair Cargo, Turkish Cargo and Qatar Airways Cargo, while serving a fast-growing user base of freight forwarding companies, including leading players such as Hellmann Worldwide Logistics, Agility Logistics, DACHSER and Flexport. The company won the award for ‘Information Technology for the air cargo industry’ in World Air Cargo Awards 2022 and 2021, the 'International IT Systems Provider of the Year’ Award 2023, 'Air Business of the Year' at the UK Logistics Awards 2022, and an Air Cargo News award in 2020. is a Trustee of The International Air Cargo Association TIACA, the highest level of membership. has raised significant funding to date from internationally prominent investors including Bessemer Venture Partners, Index Ventures, Creandum, Next 47, Point Nine Capital and Lufthansa Cargo.

Press Contact
Richard Stevenson
PR & Communications

Virgin Atlantic Cargo schließt Partnerschaft mit und fordert sofort ihr goldenes Gorilla-Maskottchen zurück*

  • Virgin Atlantic Cargo und gehen eine Partnerschaft ein, um eine erstklassige Kombination aus digitaler Leistungsstärke und außergewöhnlicher End-to-End-Kundenerfahrung zu realisieren.
  • Die Zusammenarbeit zeigt Virgin Atlantic Cargos Geschäftsstrategie, mit Innovation die Zugänglichkeit für Kundinnen und Kunden zu optimieren und die Dienstleistungsqualität weiter zu steigern.

London | Berlin, 17. Mai 2023 – Virgin Atlantic Cargo und gaben heute ihre internationale Partnerschaft bekannt. Die Kapazitäten der Airline werden damit auf der digitalen Plattform für Echtzeit-Buchungen verfügbar. *Ein bedeutender Teil des Deals sieht die Rückgabe eines kostbaren Maskottchens vor, das sich das gerissene Team von im Mai 2019 während der Messe Air Cargo Europe in München „geliehen“ hat. Darüber hinaus gewinnt die Airline einen preisgekrönten Online-Vertriebskanal hinzu, der weltweit von 15.000 Spediteuren in über 75 Ländern genutzt wird. Durch die Nutzung des kundenorientierten Buchungsprozesses von kann Virgin Atlantic Cargo nun eine intuitive und authentische Erfahrung für externe Buchungen sicherstellen. 

Das Streckennetz von Virgin Atlantic Cargo umfasst 400 Ziele weltweit, einschließlich täglicher Flüge zu wichtigen Orten in den USA, Indien, China, Nigeria, Südafrika, Israel und der Karibik. Spediteure vertrauen neben der weltweiten Reichweite auch wegen der Zuverlässigkeit und der ausgezeichneten Dienstleistungen auf Virgin Atlantic Cargo. Die Airline kann durch die Zusammenarbeit mit, ihren Kundenstamm und ihre Buchungskanäle mit Spediteuren auf der ganzen Welt erweitern und den Online-Zugriff auf ihre Dienstleistungen verbessern.

Ziel der Partnerschaft ist es, ein erstklassiges Leistungspaket für die neuste Angebotspalette von Virgin Atlantic Cargo bereitzustellen, die Spediteuren die maximale Auswahl bietet und täglich rund um die Uhr sofortige Buchungen ermöglicht. Kunden können das richtige Handling, die Geschwindigkeit, Priorität und Preis auf ihre Bedürfnisse anpassen, indem sie zwischen Classic-, Priority- und Express-Raten wählen. bietet den benutzerfreundlichsten Zugriff auf die Kapazitäten von Virgin Atlantic Cargo und zahlreiche Vorteile in Hinblick auf Geschwindigkeit und Effektivität. Spediteure können dadurch mehr Sendungsaufträge gewinnen.

Phil Wardlaw, Managing Director von Virgin Atlantic Cargo, sagt: „Wir freuen uns über die Partnerschaft mit Aufgrund der Entwicklung der Kundenanforderungen und der digitalen Erfahrungen erwarten wir, dass bis 2025 eine bedeutende Anzahl der Buchungen online abgeschlossen werden. Es war uns deshalb wichtig, mit der führenden Buchungsplattform zusammenzuarbeiten, damit die Auswahl für unsere Kundinnen und Kunden ständig erweitert wird und sie Luftfracht auf ihre bevorzugte Art buchen können. Unser Ziel ist immer, unseren Kunden Erfahrungen zu bieten, die auf geniale Weise anders sind. Wir sind deshalb begeistert, dass unsere Ansichten teilt: die Kundenerwartungen zu übertreffen, Luftfrachtbuchungen einfacher für alle zu machen und dafür zu sorgen, dass jeder Berührungspunkt nicht nur optimal, sondern auch von Bedeutung ist. Was noch wichtiger ist, jede Online-Buchung von Virgin Atlantic Cargo wird von Fachleuten unterstützt, mit einer menschlichen Komponente bei jedem Schritt.“ Phil Wardlaw ergänzt: „Wir sind außerdem erleichtert, dass unser kostbares Maskottchen, das vor einigen Jahren frecher Weise vor laufender Kamera entwendet hat, zu uns als rechtmäßigen Eigentümer zurückkehrt.“  

„Virgin Atlantic Cargo und verbinden ihr kompromissloses Engagement für die Kundenerfahrung, deshalb sind wir unter Spediteuren so beliebt und haben uns auch ihre Treue gesichert“, erklärt Moritz Claussen, Gründer und Co-CEO von „Wir werden zusammenarbeiten, um Online-Erfahrungen zu realisieren, die das volle Potenzial des attraktiven Angebots von Virgin ausschöpfen und gleichzeitig Kundenerfahrungen mit der Sorgfalt und fachlichen Unterstützung gewährleisten, die Spediteure bei ihren Sendungen  zu schätzen wissen. Der goldene Gorilla des Teams von Virgin kehrt unter den allerbesten Umständen zurück“, ergänzt Moritz Claussen.

Virgin Atlantic Cargo nimmt bei der systemischen Digitalisierung eine Vorreiterrolle ein, um sowohl die Effektivität als auch positive Kundenerfahrungen zu fördern. Die Fluggesellschaft wählte die Plattform als nächsten Schritt beim Aufbau ihres Multichannel-Vertriebs wegen ihrer starken Präsenz in der Branche und der unübertroffenen Online-Buchungserfahrung, die intuitiv, menschlich und nahtlos ist. 

Die Teams von Virgin Atlantic Cargo und werden ihr Know-how bündeln und die Technologie von genau auf die Bedürfnisse der Airline anpassen. Mit über 40 buchbaren Fluggesellschaften als Partner ist am Markt in einer einzigartigen Position, um Airline-Teams dabei zu unterstützen, das optimale Setup zu konzipieren, um das Maximum an Airline-Agilität und Wert aus der Online-Distribution zu gewinnen.

Spediteure werden die Kapazitäten von Virgin Atlantic Cargo auf der Plattform buchen können. Die Partnerschaft ermöglicht zusätzlich Zugriff auf sehr gefragte Ziele wie New York, Johannesburg, Shanghai, und Mumbai.

*Während der Messe Air Cargo Europe in München im Mai 2019 verschwand das goldene Gorilla-Maskottchen von Virgin Atlantic auf mysteriöse Weise. Das folgende Video zeigt, wie es entwendet und anschließend die Rückgabe an das Virgin-Team verhandelt wurde.

Hier das ganze Video
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Über Virgin Atlantic

Virgin Atlantic wurde 1984 vom Unternehmer Sir Richard Branson gegründet. Im Mittelpunkt des Unternehmens stehen Innovation und überragender Kundendienst. Im Jahr 2022 wurde Virgin Atlantic in den Official Airline Ratings von APEX das sechste Jahr in Folge zur einzigen Global Five Star Airline im Vereinigten Königreich gewählt. Die Fluggesellschaft hat ihren Hauptsitz in London, beschäftigt weltweit über 7.500 Mitarbeitende und bedient über 27 Zielorte auf vier Kontinenten. Virgin Atlantic hat kürzlich ihren Expansionskurs in den USA mit einer neuen Route nach Tampa ab November 2022 nach dem Start des Flugangebots nach Austin im Mai 2022 fortgesetzt.

Neben dem Aktionär und Joint-Venture-Partner Delta Air Lines haben Virgin Atlantic ein führendes, transatlantisches Netz mit Anschlussverbindungen zu über 200 Städten auf der ganzen Welt. Am 3. Februar 2020 riefen Air France-KLM, Delta Air Lines und Virgin Atlantic ein erweitertes Joint Venture ins Leben, das ein umfassendes Streckennetz, bequeme Flugzeiten, wettbewerbsfähige Tarife und Airline-übergreifende Vorteile für Vielflieger bietet, einschließlich der Möglichkeit, Meilen bei allen Airlines zu sammeln und einzulösen.  Virgin Atlantic plant außerdem 2023 Mitglied der weltweiten Airline-Allianz SkyTeam zu werden. Die Fluggesellschaft wird damit das erste und einzige Mitglied von SkyTeam im Vereinigten Königreich. Das transatlantische Streckennetz und Dienstleistungsangebot der Allianz zum und vom Heathrow und Manchester Airport wird damit erweitert.

Nachhaltigkeit steht auch weiterhin im Mittelpunkt der Airline, die sich zum Ziel gesetzt hat, bis 2050 Kohlenstoffdioxid-Neutralität zu erreichen. Um dies zu verwirklichen, hat Virgin Atlantic im Oktober 2022 den ersten von 16 A330-900neos in ihre Flotte aufgenommen. Die A330-900neos sind mit den treibstoffsparendsten Triebwerken ausgestattet und so konstruiert, dass sie 11 % mehr Treibstoff und Kohlenstoff einsparen als die A330-300-Flugzeuge, die sie ersetzen. Außerdem werden durch ihren Einsatz die Lärmkonturen am Flughafen um 50 % verringert. Diese Investitionen zeigen klar, wie engagiert die Airline ihr Ziel verfolgt, eine der jüngsten und treibstoffsparendsten Flotten einzusetzen, die den Kohlenstoffdioxidausstoß bereits um 20 % gesenkt hat. Im Jahr 2027 soll die Einsparung auf 30 % steigen.

Weitere Informationen unter oder auf Facebook, Twitter und Instagram @virginatlantic.

Über (Cargo One GmbH) wurde 2017 gegründet und ist eine Plattform für die Buchung und Vermarktung von Luftfrachtkapazitäten. Der Schwerpunkt der, die in über 4000 Speditionsniederlassungen genutzt wird, liegt darauf, Spediteuren sofort buchbare Angebote für über 40 Fluggesellschaften anzubieten. Die Buchungsplattform war die Erste ihrer Art. Akkreditierte Spediteure können die Angebote auf der in Echtzeit suchen, vergleichen und buchen und erhalten sofort eine Buchungsbestätigung. Als virtuelles Unternehmen kombiniert das internationale Geschäftserfahrung, Fachwissen über B2B-Technologietransformationen und Kenntnisse des Luftfrachtmarktes. hat Partnerschaften mit dutzenden internationalen Fluggesellschaften wie Lufthansa, IAG Cargo, Singapore Airlines Cargo, Air Canada, LATAM, TAP Air Portugal, Finnair, Etihad, All Nippon Airways, JALCARGO, Nippon Cargo Airlines, Air France KLM Martinair Cargo, Turkish Cargo und Qatar Airways Cargo geschlossen und bedient eine schnell wachsende Zahl von Speditionsunternehmen, darunter führende Akteure wie Hellmann Worldwide Logistics, Agility Logistics, DACHSER und Flexport. Das Unternehmen wurde bei den World Cargo Awards 2021 und 2022 mit dem Preis „Information Technology for the air cargo industry“ ausgezeichnet. Im Jahr 2023 folgte der Preis „International IT Systems Provider of the Year“ und bei den UK Logistics Awards 2022 wurde das Unternehmen außerdem als „Air Business of the Year“ gewürdigt. Schon 2020 hatte Air Cargo News eine Auszeichnung verliehen. Als Trustee-Mitglied der International Air Cargo Association TIACA ist auf der höchsten Mitgliedschaftsstufe. hat bis heute über 65 Millionen Dollar an Finanzmitteln von international bekannten Investoren wie Bessemer Venture Partners, Index Ventures, Creandum, Next 47, Point Nine Capital und Lufthansa Cargo erhalten.


Richard Stevenson
PR & Communications

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